O que você planeja para sua empresa em 2020?

Planejar é diagnosticar o momento, traçar metas e definir as ações que nos levarão do ponto em que estamos ao patamar que queremos alcançar.

Todos queremos lucrar mais, correto? Mas planejar o faturamento de sua empresa não significa apenas estabelecer que você vai vender 10% a mais no ano que vem. Você precisa definir as estratégias para que isto aconteça.

O faturamento de uma empresa é formado pelos clientes e pela capacidade de compra ou contratação desses clientes.

Regra 80/20

Quando analisamos uma carteira de clientes, há muitos indicadores que precisam ser cuidadosamente estudados. Começar pela curva ABC, também conhecida como análise de Pareto ou regra 80/20, é muito importante para que se estabeleçam prioridades.

É altamente provável que 20% dos seus clientes representem 80% do seu faturamento. Esses clientes exigem ações diferenciadas para que permaneçam fiéis e com grande volume de compras.

Mas atenção: qualquer cliente tem o potencial de se tornar o seu melhor cliente. Por isso, todos merecem atenção especial, sejam eles clientes recorrentes ou não. Então, em primeiro lugar, estabeleça as ações destinadas à permanência ou até mesmo ao aumento da frequência desta relação comercial. Transforme o cliente ocasional em cliente fidelizado.

Muitos são os caminhos. Por isso mesmo é preciso trabalhar duro para identificar qual o mais adequado ao perfil da sua empresa. Temos alguns exemplos:

• Criar facilidades para que o cliente se fidelize ao seu produto.

• Intensificar ações que possam ser reconhecidas por seus clientes como aumento de valor dos produtos ou serviços que você comercializa.

• Agregar a sua prateleira um novo produto que possa atrair novos clientes.

• Traçar ações que possam encurtar o prazo final de projetos em andamento. Se sua empresa é remunerada pelo êxito, antecipar esta receita.

É fácil perceber que planejar resultados é muito mais do que simplesmente trabalhar os números. Antes disso é necessário construir estratégias, traçar ações e valorizá-las sob o aspecto de quanto vão custar e qual será seu retorno para o faturamento do novo ciclo.

Temos muito trabalho pela frente. Falta pouco para 2020 e está mais do que na hora de começar. Converse com sua equipe, ouça seus clientes, pesquise a concorrência. Ficar atento ao ambiente que cerca o seu negócio é uma das melhores fontes de boas ideias para o futuro de sua empresa.

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